운영이 잘되는 병원은 대단한 마법을 부리는 것이 아니라,
'같은 실수를 반복하지 않는 구조'를 가진 병원입니다.
환자 컴플레인이 왜 발생했는지 기록이 남고, 그 기록이 즉시 개선 가이드가 되는 선순환.
시스템이 갖춰진 병원은 사람이 바뀌어도 흔들리지 않습니다.
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