Holdtight

원장님의 '기준'이 현장의 '당연함'이 되도록

온라인 CS 채널을 한곳에 모으는 이유는 단순히 편리함 때문이 아닙니다.원장님이 실시간으로 대화 흐름을 모니터링하고,원장님의 철학이 담긴 응대 매뉴얼을 현장에 즉시 반영하기 위해서입니다. 휘발되던 피드백이 기록으로 남는 순간,병원의 상담 퀄리티는 원장님의 기준 상단으로 올라옵니다. ▼ 무료 방문 상담 신청 ▼https://afterdoc.ai/contact>▼ 도입사례 ▼https://afterdoc.ai/blog>

잘되는 병원은 '특별한 것'을 하지 않습니다.

운영이 잘되는 병원은 대단한 마법을 부리는 것이 아니라,'같은 실수를 반복하지 않는 구조'를 가진 병원입니다. 환자 컴플레인이 왜 발생했는지 기록이 남고, 그 기록이 즉시 개선 가이드가 되는 선순환.시스템이 갖춰진 병원은 사람이 바뀌어도 흔들리지 않습니다. ▼ 무료 방문 상담 신청 ▼https://afterdoc.ai/contact>▼ 도입사례 ▼https://afterdoc.ai/blog>

신환 획득 비용의 한계, 결국 답은 '구환'입니다.

광고비를 무작정 더 태운다고 매출이 정비례하던 시대는 끝났습니다.이제는 이미 우리 병원을 거쳐 간 환자를 어떻게 다시 오게 하느냐의 싸움입니다. 재진 관리가 중요하다는 건 누구나 알지만, 실천이 안 되는 이유는 원장님의 시간이 부족해서입니다.원장님의 시간을 뺏지 않는 자동 재진 관리 솔루션이 필요한 이유입니다. ▼ 무료 방문 상담 신청 ▼https://afterdoc.ai/contact> ▼ 도입사례 ▼https://afterdoc.ai/blog>

마케터들이 가장 고통받는 지점은?

광고비를 아무리 쏟아부어도 상담 응대에서 환자가 다 새나간다면?마케터 입장에서 이보다 허무한 일은 없습니다. 퍼널의 끝단에서 발생하는 '응대 누락'만 잡아도 광고 ROI는 비약적으로 상승합니다."이제 환자가 새지 않는다"는 마케터의 확신이 생길 때, 병원은 비로소 공격적인 성장이 가능해집니다. ▼ 무료 방문 상담 신청 ▼https://afterdoc.ai/contact>▼ 도입사례 ▼https://afterdoc.ai/blog>

우리 병원의 카톡 상담은 고퀄리티인 이유는?

직원 컨디션에 따라 친절도가 널뛰고 있진 않나요?특히 표정이 안 보이는 온라인 상담은 단어 하나로 예약이 갈립니다.원장님이 원하는 수준의 답변을 미리 세팅해두고, 직원은 클릭 한 번으로 완벽하게 응대하는 환경을 만드세요.상담의 '저점'을 높이는 것이 매출 누수를 막는 첫걸음입니다. ▼ 무료 방문 상담 신청 ▼https://afterdoc.ai/contact>▼ 도입사례 ▼https://afterdoc.ai/blog>

에이스 직원의 퇴사가 두렵지 않은 이유는?

갈등 없이 잘 지내던 에이스 실장도 어느 날 갑자기 상황이 달라질 수 있습니다.사람이 나가는 건 막을 수 없지만, 그 사람의 노하우가 함께 사라지는 건 막아야 합니다. 숙련된 직원의 응대 방식과 환자 관리 기술을 병원 자체 시스템에 박제해두세요.공백을 최소화하는 것이 병원의 기초 체력입니다. ▼ 무료 방문 상담 신청 ▼https://afterdoc.ai/contact>▼ 도입사례 ▼https://afterdoc.ai/blog>

교육으로 해결 안 되는 병원 문제의 답은 '시스템'입니다.

진료 매뉴얼을 수십 번 교육해도 직원이 바뀌면 다시 제자리걸음인가요? 교육은 시간이 지나면 휘발되지만, 시스템은 병원에 남습니다. 환자 관리가 기복 없이 일관되려면 사람의 의지에 의존하는 것이 아니라, 누가 앉아도 돌아가는 '구조'를 설계해야 합니다. 원장님이 진료실에 계실 때도 병원이 원장님 생각대로 움직이게 만드는 법, 그것이 진짜 경영입니다. ▼ 무료 방문 상담 신청 ▼https://afterdoc.ai/contact>▼ 도입사례 ▼https://afterdoc.ai/blog>

개원 준비 어떻게 할까?

진료 말고도 너무 바쁜 원장님들에게재진관리 구조를 처음부터 짜는 건시간상 쉽지 않습니다. 그래서 저희는 병원 상담과 환자 응대를 직접 맡아온 경험을 바탕으로,재진관리의 구조부터 대신 설계합니다. ▼ 무료 방문 상담 신청 ▼https://afterdoc.ai/contact>▼ 도입사례 ▼https://afterdoc.ai/blog>

잘 되는 병원은 그럴 만한 이유가 있더라구요.1. 현장을 다니다 보면 유독 환자가 끊이지 않는 병원들이 있습니다. 입지가 기가 막힌 것도 아니고, 광고를 엄청나게 뿌리는 것도 아닌데 말이죠. 궁금해서 유심히 살펴보니, 그런 곳들은 원장님의 수술 실력은 기본이고 환자가 문을 열고 나갈 때까지의 '기분'을 관리하는 데 진심이더라구요.2. 잘 되는 병원의 원장님들은 환자의 말을 자르지 않습니다. 사실 원장님들 입장에선 뻔한 이야기일 수 있지만, 환자에게는 평생에 한두 번 있는 절박한 순간이거든요. 그 불안함을 묵묵히 들어주는 1분 공청이 수백만 원짜리 광고보다 훨씬 큰 힘을 발휘하는 걸 자주 봅니다. 신뢰는 거기서 시작되더라구요.3. 직원들의 표정에서도 차이가 납니다. 잘 되는 곳은 직원들이 원장님 눈치를 보..

1. 병원을 운영하며 마케팅 업체와 손을 잡는 건 이제 선택이 아니라 필수인 시대입니다. 원장님이 진료에 집중하시는 동안, 누군가는 우리 병원의 존재를 세상에 알려야 하니까요. 그런데 가끔 업체와 원장님 사이의 거리가 너무 멀어 보일 때가 있습니다. 서로를 파트너가 아니라 단순히 '돈 주고 부리는 곳' 혹은 '돈 받아내는 곳'으로만 여기면 결과는 뻔하더라구요.2. 마케팅 업체도 결국 원장님의 진심을 알아야 좋은 글을 쓰고 좋은 이미지를 만듭니다. 원장님이 어떤 마음으로 환자를 보는지, 우리 병원만이 가진 강점이 무엇인지 업체와 충분히 공유하셔야 합니다. 마케팅은 원장님이 가진 가치를 '번역'해서 세상에 내놓는 일인데, 원본이 부실하면 번역본이 잘 나올 리가 없더라구요.3. 성과가 안 나온다고 무조건 업체..